Un créneau annulé trop tard est un créneau perdu
À quelques heures du rendez-vous, impossible de le proposer à quelqu’un d’autre. Vous avez bloqué votre matinée pour rien.
Objectif : zéro lapin
Mettez fin aux annulations de dernière minute.
Un rendez-vous annulé le matin même, c’est un créneau perdu et un chiffre d’affaires qui ne reviendra pas. Avec Fleeky, vos clientes s’engagent dès la réservation, reçoivent leur rappel sans que vous ayez à y penser, et le créneau qui se libère malgré tout, vous le proposez aux clientes de votre liste d’attente. Vous arrêtez de subir votre agenda.
- Acompte ou empreinte bancaire
- Rappels automatiques par SMS et e-mail
- Liste d’attente pour le créneau libéré
Illustration du parcours
Le constat
Chaque lapin vous coûte une prestation que personne ne rembourse
Sans rappel, l’oubli finit toujours par arriver
Un rendez-vous pris trois semaines plus tôt sort de la tête. Ce n’est pas de la mauvaise volonté : personne n’a rappelé le rendez-vous à votre cliente.
Sans garantie, annuler ne coûte rien
Tant que réserver n’engage à rien, annuler à la dernière minute ne coûte rien non plus. C’est vous qui payez.
Comment Fleeky vous aide
Trois temps pour verrouiller votre agenda
Engager à la réservation, rappeler avant le rendez-vous, remplir le créneau qui se libère malgré tout. Aucune étape ne repose sur votre mémoire.
- Dès l’offre Pro
Votre cliente s’engage avant d’avoir son créneau
Demandez un acompte, payé au moment de réserver, ou une empreinte bancaire, qui enregistre la carte sans débit immédiat. Votre cliente passe par cette étape avant de confirmer : elle sait que ce créneau compte.
Découvrir : Acompte & empreinte bancaire - Dès l’offre Pro
Vos conditions, annoncées avant la confirmation
Vos conditions d’annulation sont annoncées à votre cliente avant la validation. Plus de discussion après coup : elle savait à quoi elle s’engageait.
- Dès l’offre Pro
Des rappels qui partent sans vous
Confirmation à la réservation, rappel avant le rendez-vous, par SMS et par e-mail, selon vos réglages. Vous n’avez plus personne à relancer, et votre cliente n’a plus à s’en souvenir seule.
Découvrir : Sms automatiques & marketing - Dès l’offre Start
Un créneau se libère, une cliente l’attend déjà
Quand aucun créneau n’est disponible, vos clientes s’inscrivent sur liste d’attente depuis votre page de réservation. Quand une place se libère, vous voyez qui pourrait venir et vous la prévenez : elle reçoit un e-mail pour réserver ce créneau.
- Dès l’offre Start
Le créneau de dernière minute ne reste pas vide
Créez une règle de dernière minute : elle baisse le prix des rendez-vous pris 24, 48 ou 72 heures à l’avance. Le créneau libéré s’affiche avec un badge sur votre page de réservation : une bonne raison de le prendre.
Découvrir : Tarification dynamique
Dans votre journée
Concrètement : votre samedi matin, enfin protégé
Une nouvelle cliente réserve une pose complète de deux heures pour un samedi matin, votre créneau le plus demandé. Avant, c’était un pari. Plus maintenant.
- 01
À la réservation
Elle lit vos conditions d’annulation et enregistre sa carte : l’empreinte bancaire est prise sans débit immédiat.
- 02
La veille
Elle reçoit le rappel par SMS que vous avez réglé. Si elle a un empêchement, elle vous prévient à temps.
- 03
Si le créneau se libère
Vous ouvrez la liste d’attente, voyez qui pourrait venir et la prévenez. Elle reçoit un e-mail pour réserver ce créneau.
Elles en parlent
« Fleeky m'a également permis de diminuer drastiquement les annulations de dernière minute grâce à l'empreinte bancaire et donc je suis passée d'une moyenne de 10 annulations par mois de dernière minute à quasiment 0. »
Melissa
Prothésiste ongulaire
Questions fréquentes
Vos questions sur les annulations
Comment Fleeky fait-il baisser mes annulations ?
En agissant aux trois moments où tout se joue. À la réservation : un acompte ou une empreinte bancaire engage votre cliente. Avant le rendez-vous : un rappel automatique lui évite l’oubli. Si elle annule quand même : vous remplissez le créneau avec votre liste d’attente et une offre de dernière minute. Melissa, prothésiste ongulaire, raconte être passée d’une dizaine d’annulations de dernière minute par mois à presque aucune avec l’empreinte bancaire.
Mes clientes vont-elles accepter de laisser leur carte ?
Oui, quand c’est clair. Le parcours de réservation leur présente la garantie et vos conditions avant la confirmation : rien n’est demandé par surprise. Vous choisissez d’activer ou non la garantie, selon votre activité.
Quelle différence entre l’acompte et l’empreinte bancaire ?
L’acompte est un montant payé à la réservation. L’empreinte enregistre une carte sans débit immédiat ; tout débit ultérieur dépend du parcours et des conditions que vous avez définis.
Puis-je rembourser un acompte ?
Oui. Lorsqu’un acompte a été encaissé, une action de remboursement est accessible depuis les détails du rendez-vous.
Quelles offres incluent ces outils ?
L’acompte, l’empreinte bancaire et les SMS de rappel font partie de l’offre Pro. La liste d’attente et la tarification dynamique sont incluses dès l’offre Start. L’acompte et l’empreinte demandent un compte de paiement configuré.
Passez à l'action
Protégez vos créneaux dès aujourd’hui.
Créez votre compte Fleeky Pro, activez la garantie de votre choix et réglez vos rappels. Votre agenda ne dépend plus de la mémoire de vos clientes.
Vos autres objectifs
Gagner de nouveaux clientsRemplissez votre agenda de nouvelles clientes, jour et nuit.Gagner en visibilitéPassez devant sur Google, les avis et les réseaux.Gagner du temps sur l’administratifRécupérez vos soirées : réservations, rappels, factures.Encaisser rapidement avec une caisse certifiée NF525Encaissez un client de passage, sans passer par l’agenda.Optimiser vos déplacements à domicileArrêtez de rouler pour rien : votre tournée sur une carte.