Plus rien à tamponner
La carte vit dans la fiche de votre cliente. Chaque réservation en ligne éligible ou rendez-vous enregistré depuis l'application ajoute une visite ou des points, sans carton ni tampon.
Carte de fidélité
La carte de fidélité que vos clientes ne perdent plus.
Fini les cartes en carton oubliées au fond d'un sac. Avec Fleeky Pro, chaque cliente a sa carte de fidélité digitale, par visites ou par points : elle voit sa progression au moment de réserver, et sa réduction s'applique automatiquement à sa réservation en ligne dès qu'elle l'a méritée.
Par visites ou par pointsRéduction appliquée en ligneAucune carte à imprimer
Illustration du parcours
Dans votre journée
Concrètement : récompenser une cliente régulière
Une cliente vient chaque mois pour sa pose d'ongles. Avec une carte en carton, elle l'oublie une fois sur deux et vous perdez le compte. Vous voulez la remercier sans tenir de registre.
- 01
Réglez votre programme
Dans Marketing, onglet Fidélité, choisissez le mode visites avec 10 % de réduction à la 5e visite et 20 % à la 10e, puis activez-le pour les réservations en ligne.
- 02
Laissez la carte se remplir
Chaque réservation en ligne ajoute une visite à sa carte. Au moment de réserver, elle voit qu'il ne lui reste plus que deux réservations avant sa récompense.
- 03
Récompensez sans y penser
À sa 5e visite, la réduction de 10 % s'applique à sa réservation en ligne. Après la 10e, sa carte repart de zéro pour un nouveau cycle.
Ce que vous obtenez
Votre cliente sait où elle en est, sa réduction arrive au bon moment et vous n'avez plus de carton à tamponner ni de compte à tenir.
À savoir
Une visite ou des points s'ajoutent à chaque réservation en ligne éligible et à chaque rendez-vous enregistré depuis l'application Fleeky Pro, et une annulation les retire. Une seule réduction s'applique par réservation.
Ce que cela change
Une raison de revenir, à chaque rendez-vous
Une progression qui donne envie de revenir
Au moment de réserver, votre cliente voit ce qu'il lui reste avant sa prochaine récompense : encore deux réservations, ou quelques points avant le palier suivant.
Le programme qui vous ressemble
Récompensez la 5e et la 10e visite, ou créez des paliers de points avec le nom et la réduction de votre choix. Les points se gagnent par prestation ou selon le montant dépensé.
- 1
Choisissez votre mode
Par visites, pour récompenser la 5e et la 10e visite, ou par points, pour créer vos propres paliers de récompense.
- 2
Fixez vos récompenses
Une réduction en pourcentage ou en euros à chaque étape, avec un montant minimum de réservation si vous le souhaitez.
- 3
Activez-la pour la réservation en ligne
Vos clientes voient leur carte en réservant, et la réduction s'applique d'elle-même quand elles l'ont gagnée.
- 4
Gardez la main
Depuis la fiche cliente, ajoutez une visite ou des points à la main, par exemple pour un passage enregistré hors ligne.
Questions fréquentes
Vos questions sur la carte de fidélité
Quelle différence entre le mode visites et le mode points ?
Le mode visites récompense la 5e et/ou la 10e visite par une réduction. Le mode points attribue des points par prestation ou selon le montant dépensé, et débloque la réduction de chaque palier atteint. Un seul mode s'applique à toutes vos clientes.
Où mes clientes voient-elles leur carte ?
Sur votre page de réservation et sur la page de leur rendez-vous en ligne, avec le nombre de réservations ou de points qu'il leur reste avant la prochaine récompense.
Que se passe-t-il si une cliente annule ?
La visite ou les points de ce rendez-vous sont retirés, et une récompense utilisée redevient disponible. La carte reste juste, sans correction à faire.
Puis-je changer de mode plus tard ?
Oui, mais changer de mode remet à zéro les cartes de toutes vos clientes. Mieux vaut choisir votre système avant de le lancer.
La réduction fidélité se cumule-t-elle avec un code promo ?
Non, une seule réduction s'applique par réservation. Une carte cadeau, une promotion, un code promo ou un parrainage passent avant la réduction fidélité.
Est-ce inclus dans mon abonnement ?
Oui, la carte de fidélité digitale est incluse dès l'offre Start, en mode visites comme en mode points.
Passez à l’action
Donnez à vos clientes une bonne raison de revenir.
Créez votre compte Fleeky Pro et lancez votre carte de fidélité depuis l'onglet Marketing, en quelques minutes.