Clientas que se convierten en embajadoras
Cada clienta obtiene su código y su enlace con un toque desde su cuenta de cliente, y los comparte por mensaje o en redes sociales.
Recomendaciones de clientes
Tus clientas ya te recomiendan. Recompénsalas.
El boca a boca atrae a nuevas clientas, pero sigue siendo invisible. Con el programa de recomendación de Fleeky Pro, cada clienta comparte su propio enlace: su amiga reserva con un descuento, y tu clienta recibe su recompensa una vez realizada la cita.
Padrino y recomendado recompensadosEnlace y código personalesSeguimiento de las recomendaciones
Ilustración del recorrido
En tu día a día
En concreto: una clienta le habla de ti a una amiga
Una clienta fiel recomienda a menudo tu salón a sus amigas, pero nunca sabes quién viene de su parte, y ella no gana nada. Quieres agradecérselo y ofrecer a sus allegados un motivo para dar el paso.
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Lanza el programa
En Marketing, pestaña Referidos, activa el programa: un 10 % para el recomendado, un 20 % para el padrino con la cita realizada, solo primera cita.
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Ella comparte su enlace
Desde su cuenta de cliente, tu clienta crea su código y envía su enlace a una amiga, que llega a una página que le anuncia su descuento.
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La amiga reserva y tu clienta recibe el aviso
Su amiga reserva con el código ya rellenado y disfruta de su 10 %. Una vez realizada la cita, tu clienta recibe un email: su recompensa está desbloqueada.
Lo que obtienes
Sabes qué clienta te ha traído a qué nueva clienta, la recomendada tiene un motivo concreto para reservar y tu embajadora recibe tu agradecimiento.
A tener en cuenta
La recomendación se aplica a las citas, no a los pedidos de la tienda. Una persona solo puede ser recomendada una vez por salón, y solo se aplica un descuento por reserva.
Lo que cambia
El boca a boca, por fin visible y recompensado
Una oferta que anima a dar el paso
Su amiga llega a una página que le anuncia su ventaja y reserva con el código ya rellenado. El descuento se aplica desde la reserva, sin pedir nada al salón.
Un programa bajo control
Eliges las recompensas, el momento en que el padrino recibe la suya, el número de recomendados por padrino y los servicios incluidos. Una persona solo puede ser recomendada una vez.
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Configura las recompensas
Para el padrino y para el recomendado: un porcentaje de descuento, un importe en euros o un servicio gratis.
- 2
Define tus reglas
Recompensa con la cita realizada o desde la reserva, solo primera cita, importe mínimo del carrito, servicios elegibles y periodo de validez de la recompensa.
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Tus clientas comparten
Desde su cuenta de cliente, crean su código y envían su enlace personal a sus allegados.
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Sigue los resultados
Un email te avisa de cada recomendación completada, recibes un resumen cada mes y la pestaña Estadísticas muestra tus mejores padrinos.
Preguntas frecuentes
Tus preguntas sobre las recomendaciones de clientes
¿Qué recompensas puedo ofrecer?
Un descuento en porcentaje, un importe en euros o un servicio gratis, configurados por separado para el padrino y para el recomendado. Por defecto, el formulario propone un 20 % para el padrino y un 10 % para el recomendado.
¿Cuándo recibe el padrino su recompensa?
Por defecto, cuando se realiza la cita de su recomendado. También puedes recompensarlo desde la reserva. Recibe un email cuando su recompensa se desbloquea.
¿Cómo evito los abusos?
Una misma persona solo puede ser recomendada una vez en tu salón y nadie puede usar su propio código. También puedes restringir la oferta a la primera cita, fijar un importe mínimo y limitar el número de recomendados por padrino.
¿La recomendación se acumula con un código promocional?
No, solo se aplica un descuento por reserva: un código de recomendación no se acumula ni con un código promocional ni con una tarjeta regalo.
¿Mis clientas tienen que instalar una aplicación?
No. El padrino crea su código desde su cuenta de cliente, en la web o en la aplicación, y su recomendado reserva desde tu página de reservas en línea.
¿Está incluido en mi suscripción?
Sí, las recomendaciones de clientes están incluidas desde el plan Start. Se activan desde la pestaña Referidos de tu espacio Marketing.
Empieza ahora
Convierte a tus clientas en embajadoras.
Crea tu cuenta de Fleeky Pro, configura tus recompensas y deja que tus clientas den a conocer tu salón.