Politique de confidentialité

Définitions

Client : tout professionnel ou personne physique capable au sens des articles 1123 et suivants du Code civil, ou personne morale, qui visite le Site objet des présentes conditions générales.
Prestations et Services : fleeky met à disposition des Clients :
Contenu : ensemble des éléments constituant l’information présente sur le Site, notamment textes, images et vidéos.
Informations clients : ci‑après dénommées « Information(s) », il s’agit de l’ensemble des données personnelles susceptibles d’être détenues par fleeky pour la gestion de votre compte, de la relation client et à des fins d’analyses et de statistiques.
Utilisateur : internaute se connectant, utilisant le site susnommé.
Informations personnelles : « Les informations qui permettent, sous quelque forme que ce soit, directement ou non, l’identification des personnes physiques auxquelles elles s’appliquent » (article 4 de la loi n° 78‑17 du 6 janvier 1978).

Les termes « données à caractère personnel », « personne concernée », « sous‑traitant » et « données sensibles » ont le sens défini par le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD : n° 2016‑679).

1. Présentation du site internet

En vertu de l’article 6 de la loi n° 2004‑575 du 21 juin 2004 pour la confiance dans l’économie numérique, il est précisé aux utilisateurs du site fleeky l’identité des différents intervenants dans le cadre de sa réalisation et de son suivi :

Responsable publication : Williams Yeo.
Hébergeur : Amazon Web Services LLC – aws.amazon.com – Seattle, WA 98108‑1226 – +33 (0)1 83 75 05 26
Délégué à la protection des données : Williams Yeo

2. Conditions générales d’utilisation du site et des services proposés

Le Site constitue une œuvre de l’esprit protégée par le Code de la Propriété Intellectuelle et les réglementations internationales applicables. Le Client ne peut en aucune manière réutiliser, céder ou exploiter pour son propre compte tout ou partie des éléments ou travaux du Site.

L’utilisation du site fleeky implique l’acceptation pleine et entière des conditions générales d’utilisation ci‑après décrites. Ces conditions peuvent être modifiées ou complétées à tout moment ; les utilisateurs sont donc invités à les consulter régulièrement.

Le site est normalement accessible à tout moment. Une interruption pour maintenance technique peut toutefois être décidée par fleeky, qui s’efforcera de communiquer préalablement aux utilisateurs les dates et heures de l’intervention. Le site fleeky est mis à jour régulièrement ; les mentions légales peuvent donc être modifiées à tout moment et s’imposent à l’utilisateur.

3. Description des services fournis

Le site fleeky a pour objet de fournir une information concernant l’ensemble des activités de la société. fleeky s’efforce de fournir des informations aussi précises que possible, mais ne saurait être tenu responsable des omissions, inexactitudes ou carences dans la mise à jour, qu’elles soient de son fait ou de celui des tiers partenaires.

Toutes les informations sont données à titre indicatif et susceptibles d’évoluer. Elles ne sont pas exhaustives et sont fournies sous réserve de modifications depuis leur mise en ligne.

4. Limitations contractuelles sur les données techniques

Le site utilise la technologie JavaScript. fleeky ne pourra être tenu responsable de dommages matériels liés à l’utilisation du site. L’utilisateur s’engage à accéder au site avec un matériel récent, sans virus, et un navigateur à jour.

Le site est hébergé dans l’Union européenne conformément au RGPD (n° 2016‑679). L’hébergeur assure la continuité de service 24 h/24 et se réserve la possibilité d’interruptions courtes pour maintenance ou amélioration.

Ni fleeky ni l’hébergeur ne sauraient être tenus responsables en cas de dysfonctionnement du réseau Internet, des lignes téléphoniques ou du matériel informatique empêchant l’accès au serveur.

5. Propriété intellectuelle et contrefaçons

fleeky est propriétaire des droits de propriété intellectuelle ou détient les droits d’usage sur tous les éléments accessibles sur le site (textes, images, graphismes, logos, vidéos, icônes, sons…). Toute reproduction, représentation, modification, publication ou adaptation, totale ou partielle, est interdite sans l’autorisation écrite préalable de fleeky.

Toute exploitation non autorisée du site ou de l’un quelconque de ses éléments sera considérée comme contrefaçon et poursuivie conformément aux articles L.335‑2 et suivants du Code de la Propriété Intellectuelle.

6. Limitations de responsabilité

fleeky agit en tant qu’éditeur du site et est responsable de la qualité et de la véracité du contenu publié.

fleeky ne pourra être tenu responsable des dommages directs ou indirects causés au matériel de l’utilisateur lors de l’accès au site (cf. point 4) ni des dommages indirects tels qu’une perte de marché ou de chance.

Des espaces interactifs (formulaire de contact) sont disponibles. fleeky se réserve le droit de supprimer tout contenu contrevenant à la législation française et de mettre en cause la responsabilité civile ou pénale de l’utilisateur.

7. Gestion des données personnelles

7.1 Responsables de la collecte des données personnelles

Pour les données collectées lors de la création du compte utilisateur et de la navigation, le responsable du traitement est Williams Yeo (fleeky). fleeky s’engage à respecter les dispositions légales en vigueur et à prendre toutes mesures raisonnables pour garantir l’exactitude et la pertinence des données traitées.

7.2 Finalité des données collectées

fleeky est susceptible de traiter, en tout ou partie, les données pour :

la navigation sur le Site et la gestion/traçabilité des prestations : données de connexion, facturation, historique des commandes ;
la prévention et la lutte contre la fraude informatique : matériel utilisé, adresse IP, mot de passe (hashé) ;
l’amélioration de la navigation : données de connexion et d’utilisation ;
des enquêtes de satisfaction facultatives : adresse e‑mail ;
des campagnes de communication (SMS, mail) : téléphone, e‑mail.

fleeky ne commercialise pas vos données personnelles ; elles sont uniquement utilisées par nécessité ou à des fins statistiques et d’analyse.

7.3 Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD, les utilisateurs disposent notamment :

du droit d’accès et de rectification (art. 15‑16) ;
du droit d’effacement (art. 17) ;
du droit de retirer leur consentement à tout moment (art. 13‑2c) ;
du droit à la limitation (art. 18) ;
du droit d’opposition (art. 21) ;
du droit à la portabilité (art. 20) ;
du droit de définir le sort de leurs données après leur mort.

Toute demande doit être adressée à : contact@fleeky.co, accompagnée d’une pièce d’identité.

7.4 Non-communication des données personnelles

fleeky s’interdit de transférer les données en dehors de l’UE ou vers un pays non reconnu comme « adéquat » sans en informer le client. fleeky prend toutes précautions pour préserver la sécurité des informations et informer le Client en cas d’incident portant atteinte à leur intégrité ou confidentialité.

Les données peuvent être traitées par des filiales ou sous-traitants exclusivement pour les finalités décrites. Les agents du service client sont les principaux destinataires.

7.5 Données Google Calendar

Dans le cadre de la fonctionnalité de synchronisation Google Calendar, fleeky accède aux données suivantes du compte Google de l’Utilisateur, après consentement explicite via le protocole OAuth 2.0 :

Données collectées

Métadonnées des événements du calendrier : titres, dates, heures, statut de participation (accepté, provisoire, décliné)
Jetons d’authentification OAuth (access token et refresh token) nécessaires au maintien de la connexion

Utilisation

Les événements synchronisés sont utilisés exclusivement pour bloquer les créneaux de réservation en ligne sur la page de prise de rendez-vous du professionnel, afin d’éviter les conflits d’agenda. Les données sont stockées dans notre base de données (Google Cloud Firestore) et ne sont utilisées à aucune autre fin.

Partage, transfert et divulgation

fleeky ne partage, ne vend, ne transfère ni ne divulgue les données Google de l’Utilisateur à aucun tiers. Les données sont traitées uniquement au sein de notre propre infrastructure (Google Cloud / Firebase, Vercel) et ne sont jamais communiquées à des annonceurs, courtiers en données ou toute entité externe. Seul le professionnel authentifié peut consulter ses propres événements synchronisés au sein de la plateforme fleeky.

Conservation et suppression

Lorsqu’un Utilisateur déconnecte son compte Google Calendar, l’ensemble des données synchronisées (événements, documents de suivi et jetons OAuth) est définitivement supprimé. L’Utilisateur peut effectuer cette déconnexion à tout moment depuis ses paramètres fleeky.

L’utilisation par fleeky des informations reçues des API Google est conforme à la Politique d’utilisation des données utilisateur des services API Google, y compris les exigences d’utilisation limitée (Limited Use requirements).

7.6 Données Google Business Profile

Dans le cadre de la fonctionnalité de gestion des avis Google, fleeky accède aux données suivantes du compte Google Business Profile de l’Utilisateur, après consentement explicite via le protocole OAuth 2.0 :

Données collectées

Avis clients : commentaires, notes (1 à 5 étoiles), nom et photo de profil de l’auteur de l’avis, dates de publication
Réponses du professionnel aux avis et leurs dates de publication
Informations de l’établissement : nom du compte, nom de l’établissement, URL Google Maps, URL du site web
Jetons d’authentification OAuth (access token et refresh token) nécessaires au maintien de la connexion

Utilisation

Les données sont utilisées exclusivement pour permettre au professionnel de consulter et répondre à ses avis Google directement depuis l’application fleeky, et pour l’alerter par notification lorsqu’un nouvel avis est publié. Les données sont stockées dans notre base de données (Google Cloud Firestore) et ne sont utilisées à aucune autre fin.

Partage, transfert et divulgation

fleeky ne partage, ne vend, ne transfère ni ne divulgue les données Google Business Profile de l’Utilisateur à aucun tiers. Les données sont traitées uniquement au sein de notre propre infrastructure (Google Cloud / Firebase, Vercel) et ne sont jamais communiquées à des annonceurs, courtiers en données ou toute entité externe. Seul le professionnel authentifié peut consulter ses propres avis au sein de la plateforme fleeky.

Conservation et suppression

Lorsqu’un Utilisateur déconnecte son compte Google Business Profile, l’ensemble des données synchronisées (avis, informations d’établissement et jetons OAuth) est définitivement supprimé. L’Utilisateur peut également révoquer l’accès à tout moment depuis les paramètres de son compte Google.

8. Notification d’incident

Aucune méthode de transmission ou de stockage n’est totalement sûre ; fleeky ne peut garantir une sécurité absolue. En cas de brèche, les utilisateurs concernés seront avertis. Aucune information personnelle n’est publiée, échangée ou vendue à des tiers sans consentement, sauf rachat de fleeky.

Sécurité

fleeky utilise pare-feu, pseudonymisation, chiffrement et mots de passe pour protéger les données personnelles contre toute perte, accès non autorisé, divulgation, altération ou destruction.

9. Liens hypertextes, cookies et balises Internet

Le site fleeky contient des liens vers d’autres sites. fleeky n’a pas la possibilité d’en vérifier le contenu et n’assume donc aucune responsabilité à ce titre.

Sauf désactivation par l’utilisateur, le Site peut utiliser des cookies.

9.1 Cookies

Cookie : petit fichier stocké sur le terminal de l’utilisateur. fleeky peut traiter des informations sur la navigation (pages consultées, recherches effectuées) pour améliorer le contenu et l’expérience utilisateur.

L’utilisateur peut configurer son navigateur pour accepter ou refuser les cookies. Le refus peut limiter certaines fonctionnalités du Site.

Des cookies tiers (Twitter, Facebook, LinkedIn, Google Plus) peuvent être déposés si l’utilisateur poursuit sa navigation après avoir cliqué sur les icônes sociales. L’utilisateur peut retirer son consentement à tout moment.

9.2 Balises (“tags”) Internet

fleeky peut occasionnellement employer des balises Internet (tags, GIF 1×1 invisibles) et les déployer par l’intermédiaire de sa plateforme.